تخيل نفسك على شاطئٍ رمليٍّ ذهبيّ، تُراقبُ الأمواجَ تتراقصُ في ضوءِ الشمسِ الدافئةِ، تشعرُ بِفراغٍ كبيرٍ في قلبكَ بعدَ سرقةِ حسابِ فيسبوكَ الخاصّ بكَ، تلك المنصةُ التي كانتْ بمثابةَ جسرٍ يربطُكَ بالعالمِ، نافذةٌ على ذكرياتٍ جميلةٍ وأصدقاءٍ أعزاءٍ ولحظاتٍ مُبهجةٍ. ولكن،لا داعي للاستسلامِ لِليأسِ، فما زالَ هناكَ أملٌ في استعادةِ حسابكَ واستعادةِ "ماسَتكَ السوداء المفقودة". في هذهِ الرحلةِ المُثيرة، سوفَ نُرافقُكَ ونُشاركُكَ أسرارَ استعادةِ حسابِ فيسبوكَ المسروقِ ونُرشدُكَ إلى أفضلِ الطرقِ لاستعادةِ حسابكَ وكأنّهُ لم يُسرقْ أبدًا.
المحطة الأولى خطواتٌ أوليةٌ لاستعادةِ الهدوءِ
قبلَ الخوضِ في غمارِ عمليةِ الاستعادة، يجبُ عليكَ اتّخاذَ بعضِ الخطواتِ الأوليةِ لاستعادةِ الهدوءِ والسيطرةِ على الموقف. قمْ أولا بتغييرِ كلمةِ المرورِ لِجميعِ حساباتكَ الإلكترونيةِ الأخرى، فمن المهمّ تغييرُ كلمةِ المرورِ لِجميعِ حساباتكَ الإلكترونيةِ الأخرى، لمنعِ اللصوصِ من الوصولِ إليها باستخدامِ بياناتِ حسابِ فيسبوكَ المسروق.
أبلغْ شركةَ بطاقةِ الائتمانِ الخاصةِ بكَ، إذا كانَ حسابُ فيسبوكَ الخاصّ بكَ مرتبطًا بِبطاقةِ الائتمانِ الخاصةِ بكَ، فأبلغْ شركةَ بطاقةِ الائتمانِ على الفورِ لمنعِ أيّ عملياتِ شراءٍ احتيالية.أبلغْ السلطاتِ المُختصة، فإذا كنتَ تعتقدُ أنّ حسابَكَ قد تمّ استخدامهُ لِارتكابِ جرائمَ إلكترونية، فأبلغْ السلطاتِ المُختصةَ على الفورِ.
المحطة الثانية استراتيجياتٌ مُثبّتةٌ لاستعادةِ الحسابِ
الآن، حانَ الوقتُ لِبدءِ عمليةِ استعادةِ الحسابِ. تُقدمُ فيسبوكُ العديدَ من الطرقِ لاستعادةِ الحسابِ، سوفَ نُلخصُ لكَ أهمّ هذهِ الطرقِ في ما يلي:
1. استخدامُ البريدِ الإلكترونيِ أو رقمِ الهاتفِ المُسجلِ
- انتقلْ إلى صفحةِ تسجيلِ الدخولِ إلى فيسبوك.
- انقرْ على "هل نسيتَ كلمةَ المرور؟".
- أدخلْ عنوانَ بريدكَ الإلكترونيِ أو رقمَ هاتفكَ المُسجلِ.
- اتبعْ التعليماتِ التي تظهرُ على الشاشةِ لإعادةِ تعيينِ كلمةِ المرورِ الخاصةِ بكَ.
2. استخدامِ "أصدقائي"
- انتقلْ إلى صفحةِ تسجيلِ الدخولِ إلى فيسبوك.
- انقرْ على "هل نسيتَ كلمةَ المرور؟".
- انقرْ على "هل لديك صور لأصدقائك؟".
- حددْ صورَ 3 من أصدقائكَ من قائمةِ الصورِ التي تُظهرُ على الشاشةِ.
- أدخلْ أسماءَ أصدقائكَ عندما يُطلبُ منكَ ذلكَ.
- اتبعْ التعليماتِ التي تظهرُ على الشاشةِ لإعادةِ تعيينِ كلمةِ المرورِ الخاصةِ بكَ.
3. التواصل مع دعم فيسبوك
- انقرْ على "هل تواجهُ مشكلةً في تسجيلِ الدخول؟".
- اخترْ "حسابي مُختطف".
- اتبعْ التعليماتِ التي تظهرُ على الشاشةِ لشرحِ مشكلتكَ وتقديمِ معلوماتٍ حول حسابكَ.
- قد يُطلبُ منكَ تقديمُ صورةٍ لِهويتكَ أو صورةٍ لكَ معَ بطاقةِ الهويةِ.
- سيقومُ فريقُ دعمِ فيسبوكَ بمراجعةِ طلبكَ والتحققِ من هويتكَ.
- إذا تمّ التحققُ من هويتكَ بِنجاحٍ، فسوفَ يُرسلُ إليكَ فيسبوكُ تعليماتٍ حول كيفيةِ استعادةِ حسابكَ.
نصائحُ إضافيةٌ لِزيادةِ فرصِ استعادةِ الحسابِ
- تأكدْ من تقديمِ معلوماتٍ دقيقةٍ وكاملةٍ حول حسابكَ.
- كنْ صبوراً، فقد تستغرقُ عمليةُ استعادةِ الحسابِ بعضَ الوقتِ.
- إذا واجهتَ أيّ صعوباتٍ، فلا تترددْ في التواصلِ معِ دعمِ فيسبوكَ للحصولِ على المساعدةِ.
المحطة الثالثة في حالة صعوبة الأمر للاسترداد
- حاول أكثر من مرة عن طريق ارسال رسالة على الهاتف المحمول الخاص بك أكثر من مرة وغالبا بإذن الله سيتم رد الحساب، بعد المناوشة أكثر من مرة، فقد لا يكون هناك اهتمام من فيسبوك الا إذا تم التكرار بالطلب، ولديهم كل الإثباتات لإرجاع الحساب.
- في حالة عدم رد الحساب يمكن الشكوى من الهكر اكثر من مرة ومن جميع اصدقائك الذين يعرفون الحساب بأن الحساب مسروق.
- يوجد طريقة أخرى ايضا وهي فتح الحساب من متصف الموبيل أو الكمبيوتر فيمكن أن يكون تم التهكير في الاثنين مرة واحدة.
- حالة أخيرة إذا لم يسترد الحساب نهائيا، قم بفتح حسابك من حساب أحد الاصدقاء احد الأصدقاء وشير كل محتويات حسابك على حساب جديد من خلاله او قم بعمل كوبي بيست له في الحساب الجديد وبلغ الجميع بأن الحساب القديم تم سرقته بكتابة هذا في كل البوستات الخاصة بحسابك القديم في التعليق وهكذا تقريبا لا يكون هناك اهمية للحساب القديم وبالتوفيق بإذن الله .
المحطة الرابعة استعادةُ الهدوءِ والسيطرةِ
بعدَ استعادةِ حسابكَ بِنجاحٍ، يجبُ عليكَ اتّخاذَ بعضِ الخطواتِ لِضمانِ أمنِ حسابكَ في المستقبلِ.
- غيّرْ كلمةَ المرورِ الخاصةِ بكَ إلى كلمةِ مرورٍ قويةٍ جديدةٍ.
- قمْ بتمكينِ ميزةِ المصادقةِ الثنائيةِ لِإضافةِ طبقةٍ إضافيةٍ من الأمانِ إلى حسابكَ.
- تأكدْ من تحديثِ معلوماتِ الاتصالِ الخاصةِ بكَ في فيسبوك.
- كنْ حذرًا بشأنَ النقرِ على الروابطِ أو تنزيلِ المرفقاتِ من رسائلِ البريدِ الإلكترونيِ أو الرسائلِ النصيةِ المشبوهةِ.
- احرصْ على تحديثِ برنامجِ مكافحةِ الفيروساتِ وبرامجِ الأمانِ على جهازِ الكمبيوترِ الخاصّ بكَ.
ختامًا، تذكرْ أنّ استعادةَ حسابِ فيسبوكَ المسروقِ ممكنةٌ، ولكنْ تتطلبُ بعضَ الصبرِ والجهدِ. باتّباعِ النصائحِ والإرشاداتِ التي قدمناها لكَ، ستتمكنُ من استعادةِ حسابكَ واستعادةِ "الماسة المفقودة" بِنجاحٍ.
وإليكَ بعضُ المصادرِ الإضافيةِ التي قد تُفيدُكَ:
- مركزُ مساعدةِ فيسبوك
- صفحةُ فيسبوكَ حولَ أمنِ الحسابِ
- فيديو يوتيوب رائع حولَ كيفيةِ استعادةِ حسابِ فيسبوكَ المسروقِ
مع تمنياتنا لكَ بأمانٍ رقميٍّ ورحلةٍ مُوفقةٍ في عالمِ فيسبوك.